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민생상담

  • SKT의 강제적인 통신 요금 폭탄을 막는 방법... 없을까요?

 

안녕하세요. 정의당 당원입니다.

통신사 중에서 SKT에 대한 불만이 하나 있어서요.

잘 이해가 안 가는게, LGU나, KT와는 다르게 유독 SKT에서만

LTE스마트폰 사용자들을 위한 '데이터 차단'이 없습니다.

LGU나 KT는 소비자들이 그냥 통신사에 전화해서, '데이터 차단 해주세요~'이러면 끝이거든요.

 

물론 핸드폰에서 데이터차단을 할 수 있겠지만, 갑자기 소프트웨어가 업그레이드한다고 하거나,

나이드신 분들이 핸드폰 다루는 걸 어려워하셔서 버튼 잘못 눌렀다가 요금 폭탄 맞는 일이 얼마든지 생길 수 있는 거 아니겠습니까?

SKT  에서는 3G스마트폰 사용하는 사람에겐 데이터 차단을 해줄 수가 있는데, LTE 스마트폰 쓰는 사람들은 회사 시스템적으로 데이터 차단을 해드릴 수가 없다고 하네요. 설마 시스템 상 그렇게 만들기가 어렵겠습니까...

100Mb, 500Mb, 1GB, 2GB 등 데이터 쿠폰 만들어서 팔고 있는데, 쪼금이라도 매출 올리려는 꼼수라고 생각합니다.

 

인터넷은 아예 뭔지도 모르시고, 전화도 거의 사용하지 않는 나이 드신 부모님들께 LTE 스마트폰 장만해드렸다가, 데이터 폭탄 맞을 수 있다는 걸 알고 글을 올리게 됐네요.

소비자를 위한 정책인지, 상술인지 정도는 모두가 구분할 수 있다고 봅니다.

 

이런 통신사들의 꼼수를 좀 막아보고 싶은데, 무슨 방법 없을까요?

소비자고발원이나, 뭐 이런 곳에 글도 남기려고 합니다.

 

참고로, 정의당에서 심봤다 프로젝트, 통신비 인하 정책 추진 중인데 정말 잘 하고 있다 보구요.

 

기업들의 나쁜 상술도 소비자들이 알고 적극적으로 대처해야 하지 않은가 싶어서,

글 써봅니다.

 

 

참여댓글 (8)
  • 망아지

    2016.02.04 17:14:44
    약정이 걸려있지 않은 상태라면, LTE 단말기라 하더라도 기본요금 10000원 정도에 무료통화 없고, 무료 데이터도 없는 요금제로 변경이 가능합니다.
    해당 요금제라면 무선인터넷잠금-이 가능 한 것으로 알고있습니다.
  • 엘제스키온

    2016.02.05 14:40:14
    아닙니다. 공식적으로 제가 SKT로부터 메일을 받았는데, LTE스마트폰 사용자 중, 말씀하신 요금제, 즉 1만 1천원짜리 기본요금제 사용자들에게는 무선인터넷잠금(데이터 차단 서비스)가 없답니다. 상담원과도 통화한 내용입니다. SKT에서는 정책 상 LTE라는 게 데이터를 사용하기 위해 나온 통신 방식이라, 그런 차단 서비스를 제공할 수 없다고 합니다. 하지만 어이가 없는 건 SK텔레콤도 3G스마트폰 사용자들 중 기본 요금제를 쓰는 사용자들에게는 데이터 차단 서비스를 제공하고 있다는 겁니다. 참고로 LG나 KT는 LTE 스마트폰 사용자든 3G스마트폰 사용자든, 모두에게 데이터 차단 서비스를 제공하고 있죠. 한 번 확인해보십시요. 더 궁금하시다면 SKT의 답변 글 캡춰한 이미지 보내드리겠습니다...
  • 망아지

    2016.02.06 19:18:55
    그런가요? 현장에서는 LTE 단말기에 무선차단을 하는 경우가 잘 있지 않아 제가 몰랐던것 같습니다.
    그럼 변칙적인 방법은 어떤가요?
    SKT에 3G 표준요금제로 변경을 하거나, 기기변경 없이 요금제 변경이 안된다면, 3G 유심이 들어가는 단말기에 유심세팅을 한 후 3G 표준요금제로 변경 후 무선인터넷잠금 요청.

    이런 방법은 안될까요?
  • 엘제스키온

    2016.02.12 16:23:34
    불가능합니다. SKT의 표준 요금제는 딱 하나 뿐이기 때문입니다. 3G 표준요금제, LTE 표준요금제, 이런 거 없습니다. 그냥 '표준요금제' 하납니다. 그것도 데이터랑 음성은 없고, 문자만 50건 무료 제공입니다. 어찌됐던 인터넷도 안 하고, 통화도 많이 안 하시는 어르신들이 LTE단말기를 가지고 있을 경우, 표준요금제를 쓰다 자칫하면 데이터 폭탄 맞습니다...;
  • 엘제스키온

    2016.02.12 16:44:23
    망아지님의 지속적인 관심 정말 감사합니다...; www.ohmynews.com/NWS_Web/View/at_pg.aspx?CNTN_CD=A0002152786 <--- 오마이뉴스에서 제가 제기했던 문제에 관해 보도했던 기사입니다.
  • 엘제스키온

    2016.02.12 16:42:13
    저희 어머니는 3G핸드폰 쓰실 때도 '표준 요금제'를, LTE 단말기를 쓰는 지금도 전에 쓰던 똑같은 '표준 요금제'를 사용하고 계십니다. 차이가 있다면, 3G핸드폰에서는 물리적으로 데이터를 쓸 수가 없었다는 건데(핸드폰이 워낙 옛날 거라 인터넷 자체가 안 됩니다), LTE 단말기인 지금은 바탕화면에 깔린 어플 한 번 잘못 클릭하면 데이터를 사용할 수도 있게 됐다는 거죠. 단순히 유심만 바꾼다고 해결 되는 게 아닙니다. SKT에서 KT나 LGT처럼 '데이터 차단 서비스'를 LTE 단말기의 '표준 요금제' 사용자들에게도 지원해줘야 합니다.
  • 망아지

    2016.02.19 18:38:00
    제가 LG U+ 본사직원으로 9년 나와서 제장사를 한지 4년이 넘었는데 그 부분은 처음알게되어 굉장히 민망하네요..
    글을 늦게 확인했습니다.
    제가 근무하면서 통신사들이 부리는 제도-시스템적 꼼수를 한두개 본게 아니라서 솔직히 놀랍지는 않네요.
    문제 해결될 때까진 LG U+나 KT 혹은 알뜰폰 계열로 이용해보시기를 권해드리고 싶네요
  • 망아지

    2016.07.12 12:58:24
    SKT가 요금제를 수정 한 것인지는 모르겠지만, 며칠전에 확인결과 LTE 스마트폰 요금제로 월 기본료 10000원에 무선인터넷 잠금이 가능하다는 답변을 받았습니다.